WhatsApp is een veelgebruikte tool onder freelancers voor het communiceren met klanten. Vaak wordt het persoonlijke WhatsApp-nummer hiervoor ingezet, wat prima kan werken, maar er is nog veel meer mogelijk. In deze blog delen we enkele eenvoudige stappen waarmee freelancers WhatsApp optimaal kunnen inzetten.
Een goede eerste stap voor freelancers is het gebruiken van de WhatsApp Business app. Hiervoor heb je een nieuw telefoonnummer nodig. Je kunt een extra SIM-kaart aanschaffen, maar ook kiezen voor een voordelig vast telefoonnummer, dat je kunt koppelen aan WhatsApp Business. Deze app biedt handige functies voor freelancers, zoals automatische antwoorden op basis van openingstijden en quick replies.
Een populaire methode om WhatsApp aan je website toe te voegen, is door een chatwidget te installeren. Deze verschijnt vaak rechtsonder in de browser. Zodra een bezoeker op de widget klikt, wordt hij of zij direct naar WhatsApp geleid. Via de mobiel gaan ze naar de app. Op desktop worden ze doorverwezen naar WhatsApp web of WhatsApp applicatie op de computer.
Het toevoegen van een chatwidget is makkelijk en goedkoop. Bekijk hier een overzicht van gratis WhatsApp-chatwidgets (link naar https://erwinvanginkel.com/free-whatsapp-chat-widgets-buttons/).
Je kunt ook een WhatsApp-link toevoegen aan je LinkedIn-profiel, net zoals je dat op je website kunt doen. Plaats simpelweg een link naar je WhatsApp-nummer in je profiel. Als je bijvoorbeeld je bezoekers wilt doorverwijzen naar je nummer +3112345678, gebruik dan de link: https://wa.me/3112345678. Bezoekers worden meteen naar een WhatsApp-chat geleid.
Met de WhatsApp Business API kun je zelfs campagnes sturen. Zo kun je bijvoorbeeld al je contacten informeren over jouw beschikbaarheid of een verkorte nieuwsbrief via WhatsApp versturen. Hiervoor heb je een platform nodig dat de verbinding tussen de WhatsApp Business API en jouw telefoonnummer faciliteert. Let op: als je de API gebruikt, kun je geen gebruik meer maken van de WhatsApp Business app, maar moet je overschakelen naar apps van deze platforms. Bekijk hier een overzicht van WhatsApp Business API-softwareplatforms (link naar https://erwinvanginkel.com).
Voor veel freelancers lijkt dit misschien nog ver weg, maar het is mogelijk om via de WhatsApp Business API bepaalde processen te automatiseren. Denk aan het laten inplannen van afspraken of het versturen en ontvangen van betalingen via WhatsApp. WhatsApp kan gekoppeld worden aan verschillende softwareplatforms met API-ondersteuning. Dit biedt veel potentie voor de toekomst, maar bevindt zich nog in een vroeg stadium.
Het gebruik van WhatsApp Business door freelancers is nog volop in ontwikkeling. Zorg dat je er op tijd bij bent en profiteer van de mogelijkheden die WhatsApp biedt voor jouw freelancepraktijk!
Door Erwin van Ginkel - https://erwinvanginkel.com/
Wil je dagelijks nieuwe opdrachten ontvangen in jouw branche? Meld je dan hier gratis aan.