Vanuit een visie terug redeneren en echt impact maken. Of anders gezegd, begin met het einde voor ogen! Dit is waar ik voor sta!
In de afgelopen jaren heb ik een aantal innovatieve verbeter trajecten mogen begeleiden binnen ING Bank N.V.. Van zowel de visie vorming tot aan de daadwerkelijke implementatie. Voor een aantal journey’s (klantreizen) binnen de bank, heb ik, samen met mijn team een visie neergezet. Hoe ziet de meest ideale reis van de klant er uit? Wat betekent dit voor de organisatie in termen van efficiency en dus lagere kosten? Dit wetende, ben ik in staat om een planning/roadmap te maken, gebaseerd op waar we heen willen en waar we nu staan.
Om een planning te halen en te zorgen dat beloftes worden nagekomen is stakeholder management cruciaal. Ik heb in de afgelopen jaren dan ook heel veel ervaring opgedaan op het gebied van stakeholder management. Door mijn persoonlijkheid en kwaliteit om te kunnen verbinen, ben in staat om mijn netwerk in te zetten, zodat ik mijn doelen tijdig haal!
Dit alles met het doel om het beter te maken voor de klant en organisatie!
