Als adviseur Informatie & Dienstverlening richt ik me op het ontwikkelen en verbeteren van lokale overheidsorganisaties. Ik denk en handel pragmatisch en oplossingsgericht om te komen tot resultaatgerichte implementaties ter verbetering van de dienstverlening én bedrijfsvoering. Met mijn integrale en daadkrachtige aanpak van politieke- maatschappelijke en bedrijfskundige vraagstukken, ondersteun en begeleid ik gemeenten bij het opzetten van Klant Contact Centra, het op de kaart zetten en doorontwikkelen van dienstverlening en begeleid ik implementaties op het gebied van (e-) dienstverlening.
Projectmanagement, PRINCE2
Implementaties
Klant contact analyses
Digitale dienstverlening
Procesoptimalisatie
Visieontwikkeling- en vertaling
