Applicatiebeheerder TOPdesk. Binnen de Hartekamp Groep bezig met de uitrol van de modules Wijzigingsbeheer en Operationeel beheer. Applicatiebeheerder Nedap Ons.
Applicatiebeheerder TOPdesk. Nagenoeg alle modules zijn in gebruik en ingericht. Ik ben continu bezig met het verbeteren van de inrichting middels de input van o.a. de Incident- en Changemanager zodat de bedachte ITIL-processen worden vertaald naar de tool. Hierbij in gedachte houdend dat het belangrijk is de behandelaren mee te nemen in de verandering middels training en kennissessies. Omdat TOPdesk door meerdere afdelingen wordt gebruikt binnen de organisatie heb ik een brede kijk over de gehele ondersteunende onderdelen binnen ViVa! Zorggroep. Zo heb ik in samenwerking met de diverse afdelingen de Selfserviceportal vernieuwd en probeer van veelvoorkomende wijzigingsverzoeken een formulier te maken. Applicatiebeheerder Zivver. Ervoor zorgen dat Zivver ten alle tijden beschikbaar is voor alle eindgebruikers op zowel zakelijke apparaten als via Outlook Online. Daarnaast begeleid ik updates naar nieuwere versies middels een vaste groep testgebruikers. Projecten: Uitrol TOPdesk binnen de afdelingen Vastgoed, Facilitair en Logistiek | Migratie module Configuratiebeheer naar Asset Management, vernieuwde opzet voorraadbeheer | Uitrol Zivver binnen de organisatie in samenwerking met projectorganisatie.
Wil je CV's van freelancers kunnen downloaden? Bekijk onze opties voor recruiters.