In December 2018 gestart als Service Assurance Manager. In deze rol was ik verantwoordelijk voor de IT- dienstverlening voor de Projects & Technology organisatie van Shell. De focus lag op het voorkomen van gebruikers-escalaties, infrastructuurondersteuning en coördinatie van support engineers. Daarmee werd een veilige en betrouwbare IT infrastuctuur geleverd. In deze rol heb ik gebruik gemaakt van de Agile Kanban methode. Verantwoordelijkheden: • Beheer van wereldwijde en lokale infrastructuur diensten via SLA/KPI’s van third party suppliers • Creëren van doelstellingen voor doelmatigheid, kostenverlaging en kwaliteitsverbeteringen door het implementeren van serviceleveringsmodellen en wereldwijde servicestrategieën • Het beheren van de IT-kosten • Identificeren, implementeren en verbeteren van de IT-dienstverlening bij P&T Shell Rijswijk • Ondersteunen van diverse IT-teams in de organisatie • Verhogen van de productiviteit van de eindgebruikers • O
Werkzaam geweest bij T-systems als Projectmanager/Scrum master voor grootschalige projecten binnen Shell. De meeste projecten waren gebudgetteerd tussen de € 750.000 en € 2 miljoen. Ik heb een asset refresh project uitgevoerd begroot op € 16 miljoen € met een doorlooptijd van 3 jaar, die ik op tijd en binnen budget heb weten te realiseren.
Wil je CV's van freelancers kunnen downloaden? Bekijk onze opties voor recruiters.