Ik ben Patrick *****, bedrijfskundige en gepassioneerd door koken, eten, drinken, sporten, reizen en muziek. Nieuwsgierig, doelgericht, creatief, constructief en vol met humor. Van nature een netwerker die goed is in het erachter komen wat de klant werkelijk wil, en hoe, wanneer, waar en tegen welke kosten. Deze inzichten gebruik ik voor het ontwikkelen van concepten t.b.v. innovatie en NPD.
Ik houd ervan organisaties te adviseren wat zij concreet moeten doen om de klant centraal te stellen om op zijn wensen te kunnen inspelen. Dat betekent dat ik onderzoek inzet om van (potentiële) klanten en ex-klanten te begrijpen welke wensen hij heeft t.a.v. merken, (nieuwe) producten of diensten, de communicatie hieromheen, en ook v.w.b. alle stappen in de “customer journey” (contacten die de klant heeft met de organisatie aan de telefoon, in de verkoopruimte, op de website, via de factuur etc.). Ik vergaar, verspreid en veranker deze kennis in organisaties.
