Biedt u al de beste klantervaring 24/7 op elk touchpoint van uw klant en wilt u niet vechten op prijs? Mijn opdrachtgevers willen graag een totale en winnende klantbeleving bouwen, online en offline, maar zijn zoekend naar het "hoe" en naar iemand die dit project vorm kan geven en kan leiden.
Met enkel een fraaie website en een mooi logo win je het tegenwoordig niet meer. En teveel bedrijven gaan dan ook vechten op prijs.
De afgelopen 15 jaar heb ik mij gespecialiseerd in het leiden van deze transformatie projecten op het gebied van customer experience zowel online als offline en dan voor bedrijven die werkelijk het verschil willen maken in klantbeleving en niet enkel willen gaan voor de laagste prijs.
Mijn services zouden u heel goed kunnen helpen in het behalen van de optimale transformatie.
Ik ben ervaren in het begeleiden van nationale en internationale projecten. In mijn laatste 2 opdrachten bijvoorbeeld, leidde ik de Customer Experience en Global Branding projecten over meer dan 25 landen.
Maar ook locale opdrachten vind ik fantastisch, zolang jij als bedrijf wilt gaan voor kwaliteit. Zo heb ik diverse start-ups en scale-ups geadviseerd in hun digitale proposities en customer experiences, en diverse tijdelijke leidinggevende functies vervuld bij bedrijven die vernieuwing zochten.
Ik ben een echte ENFP, wat betekent een gezellige collega, die met vernieuwende ideeen durft te komen, en voor de ultieme experience weet te gaan. Met mijn 2 studies psychologie en Technische Bedrijfskunde, heb ik een goede basis voor de juiste balans tussen "gevoel" en "feiten".
Enkele bekende bedrijven waar ik voor en mee gewerkt heb zijn: GrandVision, Pearl, Eyewish, Praxis, Den Braven, Toolstation, MultiOpticas (Portugal), Synoptic (Zweden en Denemarken), Apollo (Duitsland), Netcomm Suisse (Zwitserland), Wurth (Zwitserland), en diverse anderen.
